Dasar Privasi - Jejak Vacation

Dasar Privasi dan Maklumat Peribadi Pelanggan

agensi berlesen & diyakini

1. Kenyataan Umum

Kenyataan Maklumat Peribadi ini disediakan oleh Jejak Vacation Networks Sdn Bhd menurut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 yang menerangkan cara data peribadi anda dikumpul, disusun, diproses dan diselenggara. Ia menerangkan dasar dan amalan kami mengenai cara kami mengumpul, menggunakan dan mendedahkan data peribadi yang kami kumpulkan melalui Platform Digital kami, kedai kami atau semasa acara kami. Kami mengesyorkan agar anda membaca Dasar Privasi ini dengan teliti kerana ia memberikan maklumat penting tentang data peribadi anda.

2. Apakah data peribadi yang kami kumpulkan dan bagaimana ia dikumpulkan?

Data peribadi ialah maklumat, sama ada benar atau tidak, tentang individu yang dikenal pasti atau boleh dikenal pasti daripada data tersebut, atau daripada data tersebut dan maklumat lain yang organisasi mempunyai atau mungkin mempunyai akses kepadanya. Contohnya, ia mungkin termasuk nama, alamat dan jantina individu.

Kami mungkin mengumpul data peribadi sama ada secara langsung daripada anda (contohnya apabila anda membeli produk di kedai) atau secara tidak langsung (contohnya daripada peranti elektronik anda yang berinteraksi dengan tapak web kami, borang elektronik atau aplikasi mudah alih (“Platform Digital”)).

Anda boleh memberi kami maklumat:
- Apabila anda gunakan Platform Digital kami;
- Apabila anda membeli pakej atau perkhidmatan pada Platform Digital kami atau di pejabat kami;
- Apabila anda melawat pejabat kami;
- Apabila anda menghubungi perkhidmatan pelanggan kami.

Bergantung pada apa yang anda berikan kepada kami, maklumat tersebut mungkin termasuk:
- Identiti anda (termasuk nama pertama anda, nama keluarga, jantina, imej);
- Butiran hubungan anda (termasuk alamat pos anda, alamat e-mel), nombor telefon);
- Status peribadi anda (termasuk gelaran anda);
- Pembelian dan pembaikan anda (termasuk sejarah pembelian, butiran pesanan);
- Pilihan anda
- Maklumat pembayaran tertentu (termasuk maklumat bil, jenis atau kaedah pembayaran, caj atau nombor kad kredit);
- Maklumat lain yang mungkin anda berikan dengan mengisi borang atau dengan menghubungi kami (termasuk maklum balas anda, atau komunikasi lain dengan kami).

Kami akan memaklumkan anda apabila maklumat anda diperlukan untuk memproses pakej percutian anda, untuk menjawab pertanyaan anda atau untuk memberikan anda pakej dan perkhidmatan kami. Jika anda tidak memberikan maklumat ini, maka ia mungkin melambatkan atau menghalang kami daripada memproses permintaan anda, menjawab pertanyaan anda atau menyediakan pakej atau perkhidmatan kepada anda.

Kami berharap untuk memastikan bahawa data peribadi yang kami miliki adalah tepat pada setiap masa dan oleh itu kami menggalakkan anda untuk mengemas kini maklumat anda sekiranya sebarang perubahan telah berlaku. Kami juga mungkin meminta anda untuk mengemas kini maklumat anda dari semasa ke semasa.

Kami mengesyorkan agar anda hanya memberikan data yang diminta atau perlu untuk pertanyaan anda, kecuali sebarang maklumat sensitif yang berkaitan dengan asal usul kaum atau etnik, pendapat politik, kepercayaan agama atau falsafah, data mengenai kesihatan, kehidupan seks atau orientasi seksual.

Kami mengingatkan anda bahawa kami tidak menyediakan perkhidmatan atau produk kami secara langsung kepada, atau mengumpul data peribadi, orang yang mempunyai kapasiti undang-undang untuk membeli. Oleh itu, kami meminta anda untuk tidak memberikan kami data peribadi orang yang tidak mempunyai kapasiti undang-undang.

B. Maklumat dikumpul secara tidak langsung

Kami mungkin mengumpul maklumat apabila anda menggunakan Platform Digital kami, seperti alamat IP anda atau maklumat penyemakan imbas lain (termasuk penyemak imbas, sistem pengendalian, model peranti), melalui cookie atau teknologi serupa yang diletakkan pada peranti anda. Sesetengah cookie diperlukan untuk berfungsi dengan betul bagi Platform Digital kami dan yang lain digunakan untuk tujuan analitik yang membantu kami memberikan anda perkhidmatan yang lebih diperibadikan serta pengalaman digital yang lebih baik.

Kami juga mungkin mengumpul maklumat tentang anda daripada pihak ketiga, seperti pasangan yang menghubungi kami bagi pihak anda atau daripada rakan anda yang memberikan kami maklumat anda untuk menjemput anda ke acara yang mungkin anda minati.

Jika anda memberikan data peribadi kepada kami tentang orang lain, anda mesti memastikan bahawa anda berhak untuk mendedahkan maklumat tersebut kepada kami dan bahawa, tanpa kami mengambil sebarang langkah lanjut yang diperlukan oleh undang-undang perlindungan data, kami mungkin mengumpul, menggunakan dan mendedahkan maklumat tersebut untuk tujuan yang diterangkan dalam Dasar Privasi kami.

Sebagai contoh, anda hendaklah memastikan individu berkenaan mengetahui pelbagai perkara yang diperincikan dalam Polisi Privasi kami, termasuk bahawa
(i) data peribadinya telah atau akan didedahkan kepada kami dan bahawa
(ii) data peribadinya akan dikumpulkan, digunakan, didedahkan atau diproses oleh kami mengikut cara dan untuk tujuan seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

Individu tersebut juga mesti memberikan persetujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini berkenaan dengan cara kami menangani maklumat peribadi mereka.

3. Mengapa kami mengumpul data peribadi anda dan bagaimana kami menggunakannya?

Kami mengumpul dan menggunakan data peribadi anda berdasarkan satu atau banyak asas undang-undang berikut:

- kami telah mendapat persetujuan anda terlebih dahulu (contohnya, apabila anda membeli pakej kami). Sila ambil perhatian bahawa untuk asas undang-undang khusus ini, anda mempunyai hak untuk menarik balik kebenaran anda pada bila-bila masa
- pemprosesan adalah perlu berkaitan dengan mana-mana kontrak antara Jejak Vacation dan anda (contohnya, apabila anda membuat pembelian pakej );
- kami perlu memproses data peribadi anda untuk mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

Bergantung pada konteks, kami mungkin menggunakan data peribadi anda untuk:
- memberikan anda pakej atau perkhidmatan yang anda minta;
- menjalankan semakan untuk mengenal pasti anda dan mengesahkan identiti anda;
- menghantar Komunikasi Promosi kepada anda - dengan kebenaran anda terlebih dahulu
- memberikan anda perkhidmatan selepas jualan;
- balas pertanyaan, permintaan dan cadangan anda;
- menguruskan acara yang anda daftarkan dan/atau sertai;
- mengesan sebarang aktiviti penipuan atau haram, termasuk untuk menjamin transaksi anda dengan mengesan dan mencegah penipuan terhadap anda dan Jejak Vacation ;
- melindungi anda, pekerja dan individu lain di pejabat kami serta harta benda kami;
- menguruskan stok jenis produk jarang tertentu untuk membolehkan peruntukan adil bagi produk yang kami jual;
- memantau dan menambah baik Platform Digital kami;
- mnjalankan analisis statistik;
- menambah baik produk dan perkhidmatan kami;
- memenuhi kewajipan undang-undang kami yang sepadan dengan mencegah dan memerangi penipuan dan pengubahan wang haram
- memberikan maklumat kepada badan kawal selia apabila diperlukan oleh undang-undang.

4. Berapa lama kami menyimpan maklumat peribadi anda?

Data peribadi anda diproses untuk tempoh yang diperlukan untuk tujuan pengumpulan, untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan dan untuk tempoh mana-mana yang diperlukan untuk menubuhkan, melaksanakan atau mempertahankan sebarang hak undang-undang.

5. Dengan siapa kami berkongsi maklumat peribadi anda?

Kami tidak menjual atau sebaliknya mendedahkan maklumat peribadi anda kecuali seperti yang diterangkan dalam bahagian ini.

Dengan kakitangan Jejak Vacation,
Kami mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada kakitangan syarikat kami, syarikat berkaitan dan/atau ahli gabungan (secara kolektif, “Kumpulan”) dan pemegang lesen, pengedar, francaisi dan/atau rakan kongsi perniagaan (secara kolektif, “Pihak Ketiga”), di dalam atau di luar Malaysia, pekerja yang bertanggungjawab ke atas perhubungan pelanggan, runcit, e-dagang, komunikasi, audit dalaman dan pengurusan IT untuk tujuan yang ditetapkan dalam Dasar Privasi kami dan untuk memberikan anda tahap perkhidmatan yang konsisten.

Ini mungkin termasuk menyediakan anda dengan pakej dan perkhidmatan yang anda minta, menambah baik perkhidmatan yang disediakan dan – dengan persetujuan anda – menghantar kepada anda Komunikasi Promosi mengenai tawaran, perkhidmatan, produk atau acara (untuk tujuan tersebut, anda boleh menarik balik kebenaran anda pada bila-bila masa – lihat bahagian “Apakah hak yang anda ada pada data peribadi anda?” di bawah).

Dengan Pembekal Perkhidmatan kami
Kami juga mungkin berkongsi maklumat peribadi dengan Pembekal Perkhidmatan kami yang memproses data anda bagi pihak kami untuk tujuan yang diterangkan dalam Notis Privasi ini.

Contoh penyedia perkhidmatan yang kami mungkin berkongsi data anda
• Pasukan Khidmat Bantuan Pelanggan kepada pengguna Laman Web kami
• Syarikat yang menyediakan sokongan teknikal dan infrastruktur untuk Laman Web kami.
Apabila pembekal perkhidmatan kami perlu mempunyai akses kepada maklumat peribadi anda, kami akan
(1) memilih penyedia yang menghormati privasi anda dan mematuhi undang-undang perlindungan data pada bila-bila masa ;
(2) hanya memberi mereka akses kepada maklumat yang mereka perlukan untuk melaksanakan perkhidmatan mereka;
(3) memastikan bahawa mereka hanya akan menggunakan maklumat untuk tujuan yang dipersetujui dalam kontrak kami dengan mereka;
(4) minta mereka memadam atau mengembalikan sebarang maklumat peribadi apabila kami berhenti menggunakan perkhidmatan mereka.

Sebab lain untuk berkongsi maklumat peribadi:

Kami juga mungkin mendedahkan maklumat peribadi tentang anda
(1) jika kami dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau proses undang-undang (seperti perintah mahkamah),
(2) sebagai tindak balas kepada permintaan pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang, atau
(3) apabila kami percaya pendedahan adalah perlu atau sesuai untuk mengelakkan bahaya fizikal atau kerugian kewangan atau berkaitan dengan penyiasatan atau aktiviti yang disyaki atau menyalahi undang-undang sebenar.

6. Bagaimanakah kami melindungi data peribadi anda?

Semua data peribadi anda adalah sulit dan hanya boleh diakses, atas dasar yang perlu diketahui, kepada kakitangan Jejak Vacation yang diberi kuasa dan entiti lain Kumpulan Jejak Vacation dan penyedia ketiga yang bertindak bagi pihak kami dengan perlindungan keselamatan teknikal dan organisasi yang sesuai.

Kumpulan Jejak Vacation telah melaksanakan langkah keselamatan untuk melindungi data peribadi anda daripada akses dan penggunaan yang tidak dibenarkan. Kami mengikut prosedur keselamatan yang sesuai dalam penyimpanan dan pendedahan data peribadi anda untuk mengelakkan capaian yang tidak dibenarkan oleh pihak ketiga dan untuk mengelakkan data anda hilang secara tidak sengaja. Kami mengehadkan mereka yang mengakses data peribadi anda kepada mereka yang mempunyai keperluan perniagaan yang tulen untuk mengaksesnya. Mereka yang mengakses data anda adalah tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan terhadap Jejak Vacation.

Kami juga mempunyai prosedur untuk menangani sebarang pelanggaran keselamatan data yang disyaki. Kami akan memberitahu anda dan mana-mana pengawal selia yang berkenaan tentang pelanggaran keselamatan data yang disyaki di mana kami dikehendaki berbuat demikian secara sah.

Pihak yang kami kongsikan info anda antas keperluan juga akan mematuhi perkara yang sama. Namun, malangnya, penghantaran maklumat di ats talian tidak sepenuhnya selamat. Jadi, kami tidak dapat memastikan keselamatan data peribadi anda yang dihantar oleh anda kepada kami atas talian. Sebarang penghantaran sedemikian adalah atas risiko anda sendiri dan anda mengakui dan bersetuju bahawa kami tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang penggunaan, pengedaran, kerosakan atau pemusnahan Maklumat Anda yang tidak dibenarkan, kecuali setakat kami dikehendaki menerima tanggungjawab tersebut di bawah undang-undang. Sebaik sahaja kami menerima data peribadi anda, kami akan menggunakan langkah keselamatan yang dinyatakan di atas.

Kami mempunyai hak mutlak untuk meminda mana-mana terma dan syarat yang terkandung di sini pada bila-bila masa yang kami anggap sesuai dan sesuai dan semua pindaan akan diterbitkan ke Laman Web. Sekiranya anda menempah pakej dari laman web ini, bermakna anda setuju dengan terma dan syarat yang kami beri. Terma dan syarat ini dikawal oleh undang-undang Malaysia dan anda dengan ini bersetuju untuk setuju dan taat kepada bidang kuasa bukan eksklusif mahkamah Malaysia.

7. Apakah hak yang anda ada pada data peribadi anda?

Selaras dengan undang-undang perlindungan data yang berkenaan, anda boleh, pada bila-bila masa, meminta akses, pembetulan, pemadaman dan mudah alih data peribadi anda atau menyekat dan membantah pemprosesan data peribadi anda. Ringkasan hak ini disediakan di bawah:

- Hak akses anda: hak untuk diberikan salinan data peribadi anda.
- Hak anda untuk pembetulan: hak untuk meminta kami membetulkan sebarang kesilapan dalam data anda atau melengkapkan maklumat anda.
- Hak anda untuk dilupakan: hak untuk meminta kami memadamkan data peribadi anda — dalam situasi tertentu.
- Hak anda untuk sekatan pemprosesan: hak untuk menghendaki kami menyekat pemprosesan data peribadi anda — dalam keadaan tertentu, contohnya jika anda mempertikaikan ketepatan data.
- Hak anda untuk mudah alih data: hak untuk menerima maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami, dalam format berstruktur, biasa digunakan dan boleh dibaca mesin dan/atau menghantar data tersebut kepada pihak ketiga — dalam situasi tertentu.
- Hak anda untuk membantah pemprosesan: hak untuk membantah: pada bila-bila masa untuk data peribadi anda diproses untuk pemasaran langsung; dalam situasi lain tertentu untuk pemprosesan berterusan maklumat peribadi anda

Anda boleh pada bila-bila masa memutuskan untuk menarik balik persetujuan anda terhadap pemprosesan data peribadi anda. Jika persetujuan anda ditarik balik, ia tidak menghalang kami daripada memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang lain jika ada, seperti memenuhi pesanan anda dan menyimpan data pesanan anda seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

Jika anda tidak lagi mahu menerima maklumat pemasaran/promosi kami, kami mengingatkan anda bahawa anda boleh menarik balik persetujuan anda untuk pemasaran langsung pada bila-bila masa terus daripada pautan nyahlanggan yang disertakan dalam setiap mesej promosi elektronik yang kami hantar kepada anda. Jika anda berbuat demikian, kami akan mengemas kini pangkalan data kami dengan segera, dan akan mengambil semua langkah yang munasabah untuk memenuhi permintaan anda dalam masa dua puluh satu (21) hari dari tarikh permintaan, tetapi kami mungkin terus menghubungi anda setakat yang diperlukan untuk tujuan tersebut. mana-mana produk atau perkhidmatan yang anda minta.

8. Bagaimana untuk menghubungi kami?

Dalam isu yang berkaitan dengan pakej anda, untuk menarik balik persetujuan anda, untuk bertanya soalan umum atau untuk membuat aduan, sila hubungi Khidmat Pelanggan kami:– Melalui e-mel: shihab@jejakvacation.com – Melalui telefon: +60183917948

9. Perubahan pada Dasar Privasi kami

Dasar Privasi kami mencerminkan amalan semasa kami, dan tertakluk kepada perubahan dan kemas kini dari semasa ke semasa. Apabila kami menyiarkan perubahan pada Dasar Privasi kami, kami akan mengubah suai “Tarikh Berkuatkuasa” di bahagian atas dokumen ini untuk menunjukkan apabila perubahan tersebut telah berkuat kuasa.